睿网物联:
睿网物联是深圳市睿网通科技有限公司的品牌,是一家专业从事智能软件和物联网技术应用研发为核心,集物联网产品软硬件系统研发、多行业融合物联网系统研发、销售
为一体的高新技术企业。
主营产品与系统:
工程车辆自动计数系统解决方案;智能农业物联网系统解决方案;智能水利/电力等物联网相关系统解决方案。
技术优势:
软硬件完全自主开发,可以根据客户需求量身打造满足客户需求的产品与系统。
跨平台软件设计技术,软件不受限于硬件。
开放式系统架构技术,产品、系统扩展性强。
采用嵌入式操作系统,关键产品使用嵌入式linux,高稳定性、应用功能拓展性强。
高效的网络重连技术,前端设备在线率高,系统稳定性强。
软件源码复用率高、移植性强,运行效率高,充分利用硬件性能。
完全分布式架构设计,即使在无网络(网络故障)条件下,也能保证子系统稳定。
产品软件硬件齐备,可根据不同项目需求进行选配。
产品、系统、软件(app)一站式服务。
产品节能环保设计,超低功耗,绿色环保。
主机高度智能化,系统维护、升级成本低,快捷。
产品、系统稳定性高,支持7*24小时持续工作。
产品、系统安全性高,全面的加密技术保障数据安全。
售后服务:
我们提供多种类型的服务方案,凡购买我司的产品和系统,都会提供各种相应类型服务。产品、系统免费服务期内,我们提供7*24小时电话技术支持,在非免费维护期内,我们提供保修期外售后维修收费标准。
服务类型 |
服务内容 |
服务时间 |
响应时间 |
电话支持 |
用户使用硬件、系统中有任何疑问,可访“电话”提出问题,技术支持人员将及时给于回复。要求电话支持的客户可以指定一名主要联系人及两名替补联系人与服务中心进行电话联系。 |
周一~周五
09:00~18:00 |
30分钟内 |
远程诊断 |
对于系统安装部署、服务器安装部署、调试、数据备份,可通过技术支持人员远程协助诊断。 |
周一~周五
09:00~18:00 |
30分钟内 |
现场响应 |
客服部电话了解具体情况以寻求解决办法,同时派出服务人员赶赴现场;成立临时故障处理小组,分析和决策,寻求解决办法,尽快解决出现的问题。 |
周一~周五
09:00~18:00 |
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加急服务 |
如果问题不能通过电话解决,支持服务中心会派出经验丰富的现场工程师到现场为用户解决问题。其中根据问题的严重程序不同有加急服务。 |
周一~周五
09:00~18:00 |
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年度计划维护 |
包括预防性维护,现场培训和简单的重新设置。 |
根据《年度计算维护方案》执行。 |
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